Предисловие

Под влиянием волны цифровизации клиентские сервисы становятся все более сложными, особенно такие клиентоориентированные сервисы, как графика, текст, аудио, заказы и другие сервисы, которые чрезвычайно чувствительны к операциям пользователя. Таким образом, скрытое тестирование играет решающую роль в обеспечении качества этих услуг и улучшении пользовательского опыта. В этой статье мы углубимся в то, как хорошо спрятать клиентский бизнес.

Важность скрытых точек

• Эффективно собирайте и анализируйте поведение пользователей,Получите более глубокое понимание привычек и предпочтений пользователей в использовании.,Обеспечить поддержку данных для точных портретов пользователей;
• Своевременно обнаруживать и исправлять потенциальные ошибки продукта и проблемы с производительностью, чтобы обеспечить стабильность и эффективность продукта;
• Помогите нам оптимизировать дизайн и функциональность продукта,Это обеспечивает пользователям более плавную и удобную работу.,Повысить удовлетворенность пользователей;

Тестовое задание

В настоящее время около 80% запросов клиентов включают подземные точки. Перед обеспечением качества стоит важная задача обеспечения точности, согласованности и полноты старых и новых данных. Однако наши текущие методы тестирования относительно едины, и нам не хватает достаточного персонала поддержки с точки зрения инструментов тестирования и методов мониторинга.

Чтобы более эффективно ответить на эту проблему, нам необходимо усовершенствовать методы тестирования и укрепить штат сотрудников, занимающихся тестированием и мониторингом, чтобы обеспечить надежность и стабильность скрытых данных и удовлетворить обширные потребности клиентов.

Скрытый процесс реализации

Процесс разработки реализации скрытой точки в основном включает в себя следующие ключевые этапы:

• Требуйте исследований и четких целей：Нужно быть яснымданные Назначение и потребности заглубленных точек,Поймите, какое поведение пользователей вы хотите собирать с помощью данных точек отслеживания;
• конструкция с погребенной точкой：Подробно запишите местоположение каждого места захоронения.、название события、Атрибуты событий и другая информация,Формировать документы по управлению точками подземного захоронения;
• Скрытая реализация：Выберите подходящее место захороненияSDK（божественная стратегия、Умэн、ЧжугэIOждать）Или самоисследованияSDK,Интегрируйте функцию скрытия точек в клиенте;

план испытаний

Тестирование требований

Скрытое тестирование является важным дополнением к этапу функционального тестирования и тесно интегрировано в весь процесс тестирования.

При проведении испытаний подземных точек необходимо обратить внимание на пять ключевых моментов:

• Обеспечивать семантическую точность и достоверно отражать поведение пользователей;
• Обеспечьте точность поля для эффективного анализа;
• Поддерживайте точное время и последовательность действий, а также отслеживайте пути действий пользователей;
• Чтобы проверить, сообщаются ли данные повторно или опускаются;
• Убедитесь, что встроенный URL-адрес соответствует спецификациям.,Убедитесь, что источник надежен;

Испытание скрытой точки точно соответствует требованиям

• Требования к исправлению ошибок：в ходе выполненияпродукт Садись в автобус（выпускать）До,Необходимо добиться того, чтобы все ошибки, связанные со скрытыми точками, были полностью исправлены. Если в процессе тестирования обнаружены какие-либо скрытые проблемы,Команда разработчиков должна быть своевременно уведомлена о ремонте.,И пройти повторную аутентификацию. Если у вас есть возражения против исправления закопанных ошибок,Вы должны немедленно связаться с менеджером по продукту и инженером по анализу данных для подтверждения.,Обеспечить достижение всеми сторонами консенсуса относительно требований к местам захоронения и стандартов ремонта;
• Требования к отчету об испытаниях：тест Команда завершает точку захоронениятестназад,Нужно написать подробные точки встраиваниятест Отчет。тест Отчет Необходимо подать впродуктменеджер ианализ Инженер по данным проводит аудит, чтобы убедиться, что сбор, обработка и отчетность о местах захоронений соответствуют требованиям к продукту и анализу. данныхстандартный；
• Связь и подтверждение：На протяжении всего места захоронениятести Садись в автобусв процессе,Команда тестировщиков должна поддерживать тесную связь с менеджером по продукту, инженером по анализу данных и командой разработчиков. Любые возражения относительно требований к отслеживанию, исправлений ошибок или отчетов об испытаниях.,Коммуникация и подтверждение должны осуществляться своевременно посредством встреч или электронной почты.,Обеспечьте бесперебойный процесс,Проблемы решаются оперативно;

Регрессионное тестирование

существовать Регрессионное На этапе тестирования крайне важно обеспечить точность и целостность скрытых точек уровня P0. Эти скрытые точки очень важны для анализа. данные и бизнес-решения имеют чрезвычайно важное значение. В целях обеспечения плавного хода данного этапа работ,иТесное сотрудничество и общение между аналитиками данных особенно важны.。

• Уточнить определение и важность заглубленных точек уровня P0: в начале Регрессионное тестирование До,ианализ Преподаватель данные уточнил конкретное определение заглубленных точек уровня P0, задействованные поля данных、и их значение в бизнес-анализе;
• Разработайте подробный план тестирования: Разработайте подробное Регрессионное план на будущее и работа с анализом инженеры по данным совместно проверяют план испытаний, чтобы гарантировать, что тест может полностью охватить все ключевые точки захоронения;
• Принудить к строгому Регрессионному тестирование：в соответствии стест Выполнение плана Регрессионное тестирование,фокуссосредоточиться Точность сбора, передачи и обработки данных о заглубленных точках уровня на Р0;

кроме тогоКак повысить эффективность регрессионного теста скрытых точек,Можно проконсультироваться Практика автоматизации скрытых точек клиента Эта статья.

Онлайн мониторинг

На онлайн-этапе нам следует уделять пристальное внимание динамике основных ключевых показателей, чтобы получить представление об изменениях в поведении пользователей.

Общие индикаторы захоронения в основном включают следующие категории:

• Индикаторы поведения пользователей:
  • Рейтинг кликов: измеряет, как часто пользователи нажимают на определенные элементы (например, кнопки, ссылки);
  • Просмотры: записывает количество раз, когда пользователи просматривают страницу, что отражает популярность страницы;
  • Продолжительность пребывания: время, в течение которого пользователь остается на странице или в приложении для оценки привлекательности контента и пользовательского опыта;
• Показатели эффективности бизнеса:
  • Коэффициент конверсии: доля пользователей, достигших определенных целей (например, покупка, регистрация), отражающая степень реализации бизнес-целей. Например, коэффициент конверсии заказов можно получить, разделив количество пользователей, отправивших заказы, на количество уникальных посетителей;
  • Объем заказа: важный показатель для измерения покупательского поведения пользователей;
• Технические показатели эффективности:
  • Частота ошибок: фиксирует частоту ошибок в приложениях или страницах, отражая техническую стабильность и удобство использования;
  • Время загрузки: время, необходимое для загрузки страницы или приложения;