В условиях цифровой трансформации мировой экономики различные сферы финансовой индустрии активно осваивают изменения в цифровых технологиях. Страховая отрасль, являющаяся важной частью системы финансовых услуг, сталкивается с беспрецедентными проблемами и возможностями. Постоянное углубление регуляторной политики, диверсификация потребительских запросов и быстрое развитие технологий побудили страховые компании ускорить темпы цифровой трансформации. Цифровая трансформация – это не только повышение операционной эффективности и снижение затрат, но и ключ к определению будущей конкурентоспособности предприятий.

Столкнувшись с этими изменениями, компания Great Wall Life Insurance Co., Ltd. (именуемая в дальнейшем «Great Wall Life») решила взять управление данными в качестве своей основы, реализовать интеллектуальную трансформацию своего бизнеса путем создания промежуточной платформы данных и стремиться выделиться в отраслевой конкуренции.

Компания по страхованию жизни Грейт Уолл, ООО

Генеральный директор отдела информационных услуг Чжан Цзитянь

Страховая отрасль на волне цифровых технологий

Благодаря постоянному развитию цифровизации страховая отрасль постепенно развивается в сторону онлайн, интеллектуальной и цифровизации. С помощью таких технологий, как большие данные, искусственный интеллект и облачные вычисления, страховые компании постепенно разрушают информационные хранилища в традиционных бизнес-моделях и реализуют взаимосвязь данных и их эффективное использование. На политическом уровне регулирующие органы продолжают выпускать соответствующие политики и рекомендации, явно требуя от страховых компаний улучшить управление данными и наращивание цифровых возможностей. В этом контексте цифровая трансформация превратилась из стратегического выбора для предприятий в необходимость выживания. Использование технологических средств для улучшения качества данных, оптимизации бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания клиентов стало для страховых компаний ключом к сохранению конкурентоспособности в новую эпоху.

В соответствии с этой тенденцией компания Great Wall Life взяла на себя ведущую роль в разработке планов. Благодаря комплексному построению промежуточного уровня данных и использованию данных в качестве ядра компания добилась комплексного перехода от традиционного страхового бизнеса к цифровым и интеллектуальным операциям. Эта трансформация не только привела к росту бизнеса Great Wall Life, но также предоставила отрасли опыт и модели, которые можно использовать в качестве справочных материалов.

Проблемы Great Wall Life и инновационные потребности

Как «Китайский поставщик услуг по защите семейных рисков», предоставляющий профессиональные страховые услуги сотням миллионов семей в Китае, Great Wall Life является важным участником страховой отрасли Китая. За прошедшие годы она накопила большой опыт в этой сфере. предоставление качественных страховых услуг клиентам информационных ресурсов. Однако по мере ускорения процесса цифровизации традиционная техническая архитектура и методы управления данными постепенно обнажаются и становятся неспособными удовлетворить потребности современного развития бизнеса. Чтобы справиться с такими проблемами, как «острова данных», противоречивые стандарты и неравномерное качество данных, компаниям срочно необходимо эффективное решение для достижения цифровой трансформации.

1. Проблема с островом данных.Из-за различных видов деятельности внутри компаниисистема Сроки строительства и техническая архитектура,данные часто изолированы в своей собственной системе,Эффективная интеграция и анализ не могут быть выполнены. Эта ситуация серьезно ограничивает эффективность использования данных.,Это также препятствует реализации общей стратегии компании.

2. Стандарты данных не унифицированы.другойсистемамеждуданные Стандарты не унифицированы,В результате данные сталкиваются с проблемами совместимости при взаимодействии и совместном использовании. Это не только увеличивает сложность управления данными.,Это также значительно увеличивает сложность управления данными.

3. Качество данных варьируется.Из-за отсутствия эффективныхданныемеханизм управления,данные Имеются определенные ошибки во всех аспектах сбора, обработки и хранения. Эта ситуация может легко привести к рискам, связанным с требованием предоставления нормативных документов и принятия деловых решений.,Напрямую влияет на соблюдение требований и операционную эффективность компании.

4. Ограничения платформ с открытым исходным кодом.Оригинальный большой размер Great Wall Lifeданные Платформа в основном основана наHadoopСоздано с использованием технологий с открытым исходным кодом,Хотя это в определенной степени удовлетворяет потребности компании в обработке данных.,Но по мере увеличения объема данных и увеличения сложности бизнеса,,Стоимость обслуживания и сложность разработки платформы также постепенно растут. также,Несовершенные функции платформы с открытым исходным кодом также ограничивают инновационное пространство приложений для работы с данными.

5. Недостаточная поддержка цифровой трансформации.По мере продвижения компании в цифровой трансформации,Традиционная технологическая архитектура постепенно обнажает проблему неспособности удовлетворить потребности бизнеса.,Особенно с точки зрения объединения, обработки и применения данных.,Существует острая необходимость в более гибком и эффективном техническом решении для поддержки будущего развития компании.

Основываясь на вышеизложенных проблемах, компания Great Wall Life прояснила направление своей цифровой трансформации, а именно, построив центр обработки данных с возможностью агрегации, объединения и эффективных вычислений больших данных, чтобы разбить разрозненность данных, унифицировать стандарты данных, улучшить качество данных и в конечном итоге достичь данных Комплексное применение и высвобождение ценности.

Инновационные решения среднего уровня обработки данных

В рамках стратегической программы цифровой трансформации Great Wall Life компания Tencent Cloud в качестве партнера предоставляет решение промежуточного уровня обработки данных на основе интеграции Hucang, помогая Great Wall Life создать промежуточную систему обработки данных, способную поддержать дальнейшее развитие. Tencent Cloud полагается на свои накопленные технологии в области облачных вычислений, больших данных и искусственного интеллекта, чтобы предоставить комплексный набор решений, которые помогут Great Wall Life достичь комплексного управления и интеллектуального применения данных.

1. Интегрированная большая база данных Hucang.Tencent Cloud основан на своем большомданныепродуктTBDS,Помогла компании Great Wall Life Insurance создать большую базу данных, объединяющую озера и склады. Эта база не только обладает возможностями агрегирования в реальном времени гетерогенных массивных данных из нескольких источников.,Он также способен эффективно выполнять параллельные вычисления и хранить данные. На основе интегрированной архитектуры озер и складов,Архитектура данных Great Wall Life была разделена на четыре уровня и одиннадцать основных тематических областей.,Включая домен политики, домен клиента, финансовый домен, домен продукта и т. д. разделенный этой структурой,Эффективность хранения и обработки данных была значительно улучшена.,Проблема острова данных была эффективно решена.

2. Интегрированная платформа разработки и управления данными.чтобы справиться сданные Стандарты не унифицированыиданные Проблема неравномерного качества,Представлено облако Tencent WeData,Создана платформа разработки и эксплуатации данных, а также платформа управления данными. Эти две платформы не только реализуют полный жизненный цикл данных,Он также использует стандартизированный и автоматизированный сбор данных элементов, управление активами данных, управление индикаторами данных, управление кровью данных и другие функции.,Значительно повышена эффективность и качество управления данными. также,Платформа также предоставляет настроенные функции обслуживания данных.,Делаем применение данных более гибким и эффективным.

3. Стандарты управления данными и построение системы.построил Великую стенуданные Стандартные характеристики,Сформировать рамочную систему управления данными,Руководство по стандартизации, разработке, применению и управлению данными,Включая «данные рекомендации по структуре управления», «данные архитектурные спецификации», «данные спецификации управления качеством» и т. д. На основе двух систем передачи данных DAMA и DCMM.,Совмещено с планированием компании Great Wall Life.,Разработана система управления данными «1+4».,Это решает проблему недостаточного потенциала управления данными и отсутствия контроля над улучшением качества данных.

Рисунок 1. Система управления данными Great Wall Life

4. Система отчетности и контроля поведения пользователей.существоватьданные На базе Китая и Тайваня,Tencent Cloud также помогла компании Great Wall Life Insurance реализовать анализ поведения пользователей и новое поколение унифицированной нормативной отчетности. Эта система обеспечивает сбор и анализ данных о поведении пользователей в режиме реального времени.,Он обеспечивает мощную поддержку маркетинговой стратегии Great Wall Life, контроля рисков и обслуживания клиентов. также,Новая система подачи нормативных документов не только обеспечивает автоматизацию и стандартизацию подачи данных.,Это также повышает точность и своевременность данных.,Убедитесь, что компания Great Wall Life может лучше реагировать на нормативные требования.

Промежуточная платформа данных способствует цифровой трансформации и бизнес-инновациям Great Wall Life

Реализация проекта по обработке данных среднего уровня компании Great Wall Life знаменует собой важный шаг для компании на пути к цифровой трансформации. Этот проект не только решает давние проблемы управления данными, но и обеспечивает мощную техническую поддержку для бизнес-инноваций и будущего развития.

1. Возможности управления данными были значительно улучшены.Интегрированная архитектура Hucang иданные Внедрение платформы управления,Возможности управления Great Wall Life были значительно улучшены.,Решена проблема с островом данных,Достигнута унификация стандартов данных и улучшено качество. В настоящее время промежуточная платформа данных объединила 28 страховых компаний, включая основные, финансовые и официальные микросчета.,Совокупная вычислительная емкость хранилища достигает 22 ТБ.

2. Быстрое раскрытие ценности приложений обработки данных.данные После выхода платформы в онлайн,Great Wall Life быстро применила его к семи бизнес-сценариям, включая понимание пользователей, комплексную оценку рисков и унифицированную информационную отчетность.,Построено более 1440 моделей анализа данных. В течение полугода,Промежуточная платформа данных экономит компании много трудозатрат,Повышение эффективности бизнес-операций,Показывает мультипликативный эффект значения данных.

Система анализа поведения пользователей построила три основных пути вокруг клиентов и агентов. Она собирает 18 систем точек взаимодействия с пользователями и 14 типов бизнес-данных в режиме реального времени. Она собрала в общей сложности более 1200 событий и более 1 миллиарда поведенческих данных для формирования системы. который охватывает весь процесс обслуживания клиентов и конверсии. Подробные индикаторы позволяют провести углубленный анализ поведения пользователей. Менеджеры используют цифровую панель управления для своевременной корректировки стратегий управления, чтобы повысить коэффициенты конверсии клиентов и удовлетворенность услугами. В единой системе информационной отчетности на основе реконструкции дата-центра реализована автоматизированная и настроенная отчетность 11 533 субъектов, пересмотрена логика расчетов более 2 000 субъектов, улучшена функция самопроверки, повышена точность и своевременность данных. Одновременно была реализована автоматизация 60 ручных отчетов головного офиса и филиалов, что позволило повысить стандартизацию и точность данных, высвободить рабочую силу, сократить затраты и повысить эффективность.

3. Поддержка интеллектуальных приложений для нескольких бизнес-отделов.данные Центр является отделом личного страхования головного офиса.、Министерство экономики、Департамент банковского дела и страхования、Инновационный отдел、Премиум-отдел、Отдел маркетинга、Департамент стратегии、Департамент рисков、Отдел комплаенса、Департамент защиты прав потребителей、колл-центр и т. д.12Назначения в отделах и бэк-офисах третьего и четвертого уровня2000Предоставлено пользователемданныеподдерживать,Содействовал интеллектуальному преобразованию ключевых предприятий, таким как интеллектуальный аудит, управление и контроль рисков. Благодаря сочетанию анализа больших данных и технологии искусственного интеллекта,Процесс принятия решений Great Wall Life стал более интеллектуальным и точным,Повышенная конкурентоспособность.

4. Продемонстрировать цифровую трансформацию отрасли.Великая стена жизниданные Китайско-Тайваньский проект как страховкапромышленность Истории успеха цифровой трансформации,Имеет сильный демонстрационный эффект. через этот проект,Great Wall Life не только установила эталон в промышленности,Он также предоставляет опыт и модели, которым могут поучиться другие страховые компании.,Продвигал весь процесс цифровизации промышленности.

Заключение: К будущему высококачественного развития

На волне цифровизации компания Great Wall Life успешно создала платформу цифровой трансформации с центром обработки данных в качестве ядра благодаря тесному сотрудничеству с Tencent Cloud, продемонстрировав свои сильные возможности в области быстрой циркуляции данных, стандартизированного управления и цифровых услуг. Эта платформа не только решает многие задачи, с которыми сталкивается компания в процессе цифровой трансформации, но и обеспечивает надежную техническую поддержку для будущей качественной разработки.

Great Wall Life продолжит придерживаться философии инновационного развития, и дальше продвигать цифровую стратегию, постоянно улучшать уровень обслуживания клиентов и эффективность бизнес-операций, а также встанет на новый путь высококачественного развития.